维护消费者权益教学设计

　　《维护消费者权益》教学设计

　　二、学情分析

　　自己独立的看法。八年级的学本课的教学对象是八年级的学生，身心发展都逐渐成熟，有一定的自主意识和独立愿望，对社会问题有生逐渐成为消费大军中的一员，维权意识开始不断加强，但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公平的待遇，或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等;所以，学生有必要通过学习，掌握维护消费者权益的途径，增强法律意识，树立维权意识，有效地保护自身的合法权利。

　　三、教学目标

　　(1)情感态度和价值观：通过课堂教学和课下探究，让学生学会理性消费，选择名和利的消费行为.，初步培养学生良好的维权意识，自我保护意识，勇于依法维权。

　　(2)过程和方法：创设课堂师生共同学习的环境，将学生的探究体验活动和教师的点拨，讲解相结合，引导学生学会通过比较，鉴别，反思，正确地选择维权的探究和方法。 (3)知识和能力：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，指导消费者权益受侵害后寻求解决的有关途径。通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，归纳能力，理解和分析能力，语言表达能力及个人生活依法维护自身合法权益的能力。

　　四、教学重点和难点

　　教学重点：维护消费者合法权益的途径。

　　教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

　　五、教学过程

　　▲导入新课

　　在现实生活中，我们经常会遇到这样的情况，如买一送一、有奖竞猜、低价销售。遇到这种境况，你参与了么?看教材你是如何甄别以下又奖销售的， P93

　　*采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。

　　*利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。

　　*抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。

　　★如何看待五花八门的有奖促销活动?

　　总结：我国《反不正当竞争法》禁止下列三种有奖销售：一是带有欺骗性的，二是推销质次价高的伪劣产品的，三是单项奖品超过5000元的。有奖销售的好处是可以让消费者多得实惠。

　　★你怎样甄别以下非法的有奖销售?

　　大千世界 ，我们有：“雾里看花” 的感觉，要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。

　　增强我们的判断能力和选择能力

　　下面看二则广告，你最欣赏哪一则?说说理由，P94

　　你会识别广告的真假吗?

　　提示：

　　真广告的广告标题、公司简介、核准机构、招聘职位、联系方式等内容真实、齐全;假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。

　　2、怎样炼就一双“慧眼”?

　　(1)主动学习和掌握有关消费的知识。

　　这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择。如，索要发票的知识，分析商家打折的动机。

　　(2)学习和掌握有关消费者权益保护的知识。如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。

　　自然过渡：我们具备这些知识，做一个聪明的消费者，就能自觉运用法律来维护自己的合法权益。那么，可以通过哪些途径来维护我们的合法权益呢?

　　看P95

　　★这个情景反映了什么问题?

　　反映了消费者在接受医疗服务时，自己的合法权益被医疗事故所侵害。

　　★患者应作出什么反应?

　　患者需要具有良好的权利意识和自我保护意识。(这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易或享受服务过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽最不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。)

　　(1)具有良好的权利意识和自我保护意识

　　活动五：

　　★若遇到下列情况，你会怎么办?请选出你会采取的行动。

　　1、在饭店吃饭后结账，帐单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会——

　　*拒绝付款，找饭店经理理论。

　　*照单付款，不做任何追讨行动。

　　*照单付款，然后向有关部门投诉。

　　2、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会——

　　*自认倒霉，不再追究。

　　*找商店负责人理论，要求更换或赔偿。

　　*另外购买一台电脑。

　　*向消协投诉，要求协助解决。

　　提示：

　　由于各种因素的影响，消费者在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免。因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉：根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。

　　(2)消费者的维权途径

　　①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。

　　活动五：

　　★请给王先生出主意，如何维护其合法权益?P97

　　提示：参考上一题的维权途径。

　　例如：找消费者协会解决。先打“12315”电话反映并问清楚消协的地址，然后向消协提供自己权益被侵害的事实的证据，并请求消协替自己主持正义，以维护自己的合法权益。

　　《维护消费者权益》说课稿

　　各位老师：大家好!今天，我说课的题目是《维护消费者权益》。我将从说教材、说学生、说教学理念、说教学方法、说教学过程、说教学反思六部分来进行我的说课。

　　一、说教材

　　(一)教材分析

　　1.课程标准

　　本课所依据的课标是权利与义务中享受权利部分：“知道法律维护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己的消费权益。”联系现实生活中侵害消费者权益的有关事例，讨论如何维护消费者的权益。

　　2.本节课的地位与作用：

　　《维护消费者权益》所属的第三单元是本册教材的主体部分之一。从内容上讲，它是第一单元“权利义务伴我行”的拓展和延伸，同时又为下单元“我们崇尚公平和正义”做了铺垫，具有承上启下的作用。我们每个人都是消费者，本框与现实生活关系密切，通过本课让学生学会理性消费，增强权利意识和自我保护意识，掌握维权方法，积极履行相关义务，对学生的成长和适应社会生活，具有重要意义。

　　(二)教学目标

　　知识与能力

　　知道一些消费以及消费者权益保护方面的知识。增强消费时的自我保护能力。掌握维护消费者合法权利的有效途径。

　　2.过程与方法：

　　通过教师启发引导，学生自主学习、合作探究等课堂活动，培养学生自主学习能力、理解分析能力、归纳总结能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

　　3.情感、态度、价值观：

　　学会理性消费，提高消费者权利意识，增强法制观念。

　　(三)教学重点、难点

　　教学重点:知道维护消费者合法权利的有效途径，做一个合格的消费者。(通过观察思考、组内协商、集体汇总等活动突出教学重点。)

　　教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力(通过自主探究、维权辩论、反思归纳法突破教学难点)

　　二、说学生

　　在现实生活中，侵害消费者合法权益的事情时有发生。学生缺乏有关消费方面的知识，维权意识淡薄。作为未成年人,在消费时更容易受到侵权。因此，通过教学，帮助学生提高鉴别水平，做一个聪明的消费者;让学生掌握一些有效的维权方法。

　　三、说教学理念

　　在本课教学设计中，我遵循了新课程标准中“坚持以学生发展为本”，重视学生的体验与感悟;关注学生实际，引导学生积极参与学习实践，在合作探究中不断提升自身的素质。

　　四、说教学方法

　　通过教师创设情景，启发引导，学生自主思考、合作探究，概括总结等方法，培养学生的自主学习、主动探究的能力;针对设计的问题，组织学生进行集体和分组讨论，采取抢答的形式，锻炼学生的思维能力，培养学生的团结协作精神。

　　五、说教学过程

　　(一)创设情境，引入新课

　　展示漫画,引发学生思索：漫画反映了什么现象?作为消费者，我们应该怎样做?

　　设计意图：由漫画学生自然想到老酸奶、地沟油等侵害消费者权益的行为，贴近生活实际，激发学生的兴趣和参与意识，以便让学生迅速进入课堂状态。然后幻灯片出示课题。

　　(二)活动体验, 合作探究

　　活动一：观察思考。先出示一组图片让学生观察，结合亲身经历和课本内容，请思考：

　　(1)面对这些纷扰的商业信息，你是怎么做的?

　　(2)消费者要想拨雾见花，需要什么?

　　设计意图：通过这一活动，培养学生自主学习的能力，进而明确消费者应该拥有一双“慧眼”，学会理性消费。

　　活动二：智慧比拼。出示漫画让学生观察，依据自己积累并掌握的一些消费方面的知识，让学生比赛看谁的知识更丰富。

　　(1)面对商家打折的商品，我们如何选购到“物美价廉”的商品?

　　(2)选购商品时，我们应注意哪些问题?

　　(3)请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。

　　12315(消费维权投诉热线) 12358(价格投诉热线)

　　12365(产品质量监督热线)

　　(4)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定消费者享有哪些权利?

　　设计意图：通过知识竞赛，激发学生的参与热情，发挥学生的主体性作用，把学生的知识和经验作为课程的重要组成部分，使课堂中生成的知识对学生更有针对性和指导意义，更易于被学生所接受。同时让学生感悟到要抓住大好的学习机会，通过各种途径，掌握丰富的知识，以适应现在的社会生活。

　　活动三：维权辩论。通过一则案例，让学生辩论为1.2元钱打官司到底值不值。

　　设计意图：通过正反双方的辩论，锻炼学生的思维能力和语言表达能力。通过反思总结，让学生明白维权不分大小，要懂得姑息就是纵容的道理，增强权利意识和自我保护意识。明白维护自己的权益也是在承担社会责任。

　　活动四：话说维权。通过生活中的实例，让学生结合自己实际，思考：

　　(1)你认为我的同学在这种侵犯权益的情况下分别采取了什么态度?你会选择哪一种?

　　(2)你认为消费者正当、合法的维权途径有哪些?

　　设计意图：先自主探究，组内协商，列出本组的维权途径，然后再集体汇总，得出的结论是全体学生集体智慧的结晶，让学生有一定的成就感。同时对学生选择正当、合法的维权途径，具有现实指导意义。

　　(三)课堂小结。

　　通过本节课的学习，对你的实际消费有哪些指导意义?

　　设计意图：由学生归纳总结，便于学生对本节课知识的进一步巩固，同时将所学到的知识应用到现实生活中，解决实际问题。

　　(四)布置作业。

　　结合课本97页案例，依据所学，请给王先生出主意，如何维护其合法权益?

　　说教学反思

　　这节课始终贯彻以学生为主的原则，调用各种手段来活跃课堂气氛，力求让每一个学生都参与到活动中来。培养学生良好的学习习惯，锻炼学生的思维能力和语言表达能力，能够运用所学知识解决现实生活中的实际问题。

　　看了“维护消费者权益教学设计”