管理学基础考试答案(2)

　　管理学基础试题答案

　　—、选择题

　　1.B 2.C 3.A 4.A 5.B

　　6.C 7.B 8.A 9.C 10.C

　　11.B 12.C 13.C 14.A 15.B

　　16.A 17.A 18.C 19.A 20.A

　　二、判断题

　　1.计划 改为 决策

　　2.效率的逻辑为重要标准 改为 感情的逻辑为重要标准

　　3.智慧 改为 心智模式

　　4.为企业设置短期目标 改为 为自己设置短期目标

　　5.销售预测 改为 市场预测

　　6.正比例 改为 反比例

　　7.对

　　8.成正比 改为 成反比

　　9.对

　　10.分层控制的方式 改为 集中控制的方式

　　三、名词解释

　　1.企业文化 是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企

　　业特色的精神财富及其物质形态。

　　2.人员配备 是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

　　3.激励 是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

　　4.分层控制 是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。

　　四、简答题(每题6分，共24分)

　　1.目标管理具有哪些特点?

　　(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。

　　(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。

　　(3)强调成果，实行“能力至上”。

　　2.衡量集权与分权的标志是什么?

　　(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高;反之，则集权程度越高。

　　(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。

　　(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高;反之，则集权程度越高。

　　(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高;如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。

　　3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?

　　(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。

　　(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。

　　(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。

　　4.构成管理外部环境的内容有哪些?

　　(1)社会环境

　　主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。

　　(2)政治环境

　　主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

　　(3)经济环境

　　主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。

　　(4)科学技术环境

　　它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。

　　(5)文化教育环境

　　主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

　　(6)自然地理环境

　　主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

　　五、论述题(10分)

　　假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么? 管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源;二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。(4分)

　　因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：

　　(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。

　　(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。

　　(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。(3分)

　　如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：

　　(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。

　　(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。

　　(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分)

　　六、案例分析

　　1.有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。(5分)

　　2.目前企业经常采用的精神激励方法主要有：

　　(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。

　　(2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。

　　(3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。

　　(4)榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。

　　(5)奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。(5分)

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