山东农信社知识点

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　　2、信访工作的方针是什么?

　　答：联系群众、广开言路、满足群众的正当要求。

　　3、信访工作的原则是什么?

　　答：(1)研究，实事求是的原则;(2)按政策和法规办事的原则;(3)坚持做好思想工作的原则;(4)分级负责、归口办理的原则;(5)对典型案件直接查办的原则。

　　4、公文协调的内容有哪些

　　答：草拟文稿的协调;发文的协调;文字和文书规范的协调。

　　5、会议协调的内容有哪些?

　　答：会议议题的协调;会议的时间、地点和出席列席人员的协调;会议纪要的协调;决定事项落实的协调。

　　6、协调工作的原则是什么?

　　答：从属原则;调查研究原则;原则性和灵活性相结合的原则;分层负责原则;服务原则。

　　7、协调工作的艺术有哪些?

　　答：捕捉时机，事半功倍;冷静谦和，切忌急躁;发挥人缘和情感作用;均衡劝慰，团结为重;高超的语言以权谋私 高度的应变能力。

　　8、常用的礼仪文书有哪些?

　　答：请柬、聘书、贺信、贺电、祝词、慰问信、慰问电、欢迎词、欢送词、答谢词、悼词、唁电等。

　　9、“函”的适用范围是什么?

　　答：函适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复总量，请示批准和答复审批事项。

　　10、“通知”的适用范围是什么?

　　答：适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。

　　11、秘书工作的作用是什么?

　　答：①枢纽作用;②助手作用;③参谋作用;④信息、耳目作用;⑤协调作用;⑥门面、窗口作用。

　　12、“决定”的适用范围是什么?

　　答：适用于对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或撤销下级机关不适当的决定事项。

　　13、秘书的职业道德主要表现在哪些方面?

　　答：①为事业埋头苦干的献身精神;②遵守纪律的自觉性;③谦和平等的人际关系。

　　14、秘书工作的职能有哪些?

　　答：办事职能;参谋职能。

　　15、调查研究的内容和范围是什么?

　　答：基本情况调查、专题性调查、经验性调查、临时性事件或事故调查。

　　16、调查研究需要做好哪些准备工作?

　　答：①明确调查研究的和对象;②组织学习，统一指导思想;③制订调查研究计划，拟好调查研究提纲。

　　17、调查的方式和方法分别是什么?

　　答：调查的方式包括：个别访问、召开座谈会、现场察看、查阅资料、书面问卷、统计数据。

　　调查的方法包括：典型调查、抽样调查、重点调查、全面调查。

　　18、什么是信息?

　　答：信息就是客观事物的特征和变化的最新反映。

　　19、什么是信息的客观性?

　　答：信息是客观事物的特征和变化的最新摊贩。事物的特征和变化是不以人们的意志为转移的客观存在，反映这种客观存在的信息，就不能不带有客观性。

　　20、信息工作的基本要求是什么?

　　答：及时、准确、对路、适用。

　　21、怎样做好信息工作?

　　答：①增强参谋意识;②做好信息网络的建设和管理工作;③加强对信息的整体开发和综合分析，努力提高信息质量。

　　22、协调的意义和作用有哪些?

　　答：①协调是管理的一项重要职能;②协调是促进国家机器、组织系统正常运转，提高工作效率的重要手段;③协调是秘书工作的一项基本职能;④协调推动秘书工作向深度和广度发展。

　　23、什么是公共关系?

　　答：是社会组织及其成员为了实现本组织的特定目标通过一定的媒介和方式与它周围相关的组织和公众所结成的一种社会关系。

　　24、查办工作的含义的什么

　　答：就是秘书部门协助领导，把看到、查到、听到的一些无人过问或解决不力的重大问题，自上而下地检查、督促，使之落实和办理。

　　25、查办工作应遵循哪些原则

　　答：①专人负责的原则;②实事求是、弄清是非的原则;③依靠下级组织、依靠群众的原则;④全面查办和重点查办相结合的原则。

　　26、查办工作的基本程序是什么?

　　答：①查办立项;②查办通知;③催办;④直接调查;⑤商讨处理;⑥结案反馈;⑦阅卷归档。

　　27、会议从性质上分有哪些种类?

　　答：立法性会议、党务性会议、行政性会议、业务性会议、群众性会议、交际性会议。

　　28、会议的作用是什么?

　　答：会议是各级领导布置任务、贯彻政策、调查情况、统筹协调、进行决策、推动工作的基本方法之一。

　　29、会务工作的原则有哪些?

　　答：充分准备、严密组织、服务周到、确保安全。

　　30、会务工作中会前准备工作有哪些?

　　答：①安排议题;②拟定与会人员范围或名单;③办理会议报批手续;④发会议通知;⑤准备会议文件;⑥布置会场;⑦妥善安排食宿;⑧拟定会议的议程与日程;⑨成立会务机构。

　　31、公文处理的意义是什么?