安全管理学知识点
安全管理学知识点
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它主要分为科学管理理论和组织管理理论。
(一)科学管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。
1.泰罗的贡献
泰罗被称为“科学管理之父”。泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：
(1)工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验。
(2)标准化。
(3)能力与工作相适应。
(4)差别计件工资制。
(5)计划职能与执行职能相分离。
2.其他人的贡献
美国管理学家、机械工程师甘特是泰罗在米德维尔钢铁公司和伯利恒钢铁公司的重要合作者。他最重要的贡献是他创造的“甘特图”。甘特的另一贡献是提出了“计件奖励工资制” 。
(二)组织管理理论
组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物主要有：法约尔、韦伯和巴纳德。
1.法约尔的贡献
1916年法学矿业协会的年报公开发表了他的著作《工业管理与一般管理》。法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
(1)企业的基本活动和管理的五种职能。
(2)管理的14条原则。
2.韦伯的贡献
韦伯的“理想的行政组织体系”或理想组织形式具有以下一些特点：
(1)存在明确的分工。
(2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。
(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。
(4)除个别需要通过选举产生的公职(例如，选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等)以外，所有担任公职的人都是任命的。
(5)行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”,有明文规定的升迁制度。
(6)行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。
(7)行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。
(8)组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织与外界的关系也是这样。
韦伯认为，这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。
3.巴纳德的贡献
他对管理理论的贡献主要体现在《经理人员的职能》一书中。
二、行为管理理论
(一)梅奥及其领导的霍桑试验
梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。
三、权变管理理论
这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。
四、全面质量管理
它包括以下几点要点：①关注顾客 ②注重持续改善 ③关注流程 ④精确测量 ⑤授权于员工。
五、20世纪90年代的管理理论新发展
(一)学习型组织
所谓学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
(二)精益思想
“精益生产”即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。消除muda是精益生产方式的精髓。
(三)业务流程再造
迈克尔·哈默(Michael Hammer)和詹姆斯·钱皮(James Champy)在1993年出版的《再造公司》一书中，主张采取上述的方法来对变化和为提高产品和经营的质量而付出的努力进行管理。他们把再造定义为“对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破。”
道德与社会责任
崇尚道德的管理的特征
(一)把遵守道德规范看作责任
(二)以社会利益为重
(三)重视利益相关者的利益
(四)视人为目的
(五)超越法律
(六)自律
(七)以组织的价值观为行为导向
管理者道德行为的影响因素
道德发展阶段
道德发展所经历的三个层次和六个阶段如下所示：
1. 前惯例层次
2. 惯例层次
3.原则层次
提升员工道德修养的途径 ：
1、招聘高道德素质的员工
2、确立道德准则
3、设定工作目标
4、对员工进行道德教育
5、对绩效进行全面评估
6、建立正式的保护机制
决策
决策的定义
采用路易斯、古德曼和范特对决策的定义：“管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。”对于这一定义，可作如下理解：
(1)决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
(2)决策的本质是一个过程。
(3)决策的目的是解决问题或利用机会。
古典决策理论的主要内容是：
(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;
(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况;
(3)决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行;
(4)决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
德尔菲技术
德尔菲技术是兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。运用这一方法的步骤是：
(1)根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。
(2)将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。
(3)管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。
(4)如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。
常用的解不确定型决策问题的方法有以下三种：
①小中取大法
②大中取大法
③最小最大后悔值法
计划
一、计划的概念
正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”
计划内容都包括“5W1H”，计划必须清楚地确定和描述这些内容：
What——做什么?目标与内容
Why——为什么做?原因
Who——谁去做?人员
Where——何地做?地点
When——何时做?时间
How——怎样做?方式、手段
二、计划与决策
(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
(2)在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。决定无法落实或者决策选择的活动中某些任务无法安排，必然导致对决策一定程度的调整。
计划的性质：
①计划工作为实现组织目标服务
②计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础
③计划工作具有普遍性和秩序性
④计划工作要追求效率
计划编制过程 ：
①确定目标
②认清现在
③研究过去
④预测并有效地确定计划的重要前提条件
⑤拟定和选择可行性行动计划
⑥制定主要计划
⑦制定派生计划
⑧制定预算，用预算使计划数字化
战略环境分析
一、战略环境
1.外部一般环境：
外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为“天”。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。
2. 行业环境：
公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。我们称行业环境为“地”。
影响行业进入障碍的因素主要有：
①规模经济;
②产品差别化;
③转移购买成本;
④资本需求;
⑤在位优势;
⑥政府政策。
目标管理
目标管理的过程
(1)制定目标。包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。
目标可以设置为任何期限的——一季、一年、五年，或在已知环境下的任何适当期限。
(2)明确组织的作用。
(3)执行目标。
(4)评价成果。
(5)实行奖惩。
(6)制定新目标并开始新的目标管理循环。
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