平凡演讲稿300字

各位领导、姐妹们：

大家好!我叫胡明，是淮南整备车间公寓的一名服务员。今天我演讲的题目是：《认真做好平凡的本职工作》。

记得《德胜员工守则里》聂圣哲带领大家说的那样：我实在没有什么大的本事，我有的只是认真做的精神。这句是多么地朴实，但其中的内涵又是多么丰富;在我们平凡的工作和生活中，如果坚持日复一日、年复一年地做好同一件事，太养成长期认真工作与生活的的良好习惯，那么我们平凡的工作中就是一种不平凡了。

我从事公寓服务员这个岗位上已经二十个年头。公寓服务员的职责岗位在一般人眼里不过是熟练制而已。每天不过是打扫卫生，登记叫班。然而我要说就是这平凡的岗位让我得到了锻炼，学会了工作技能与待人处世之道，我热爱这个平凡的岗位。今天能在这里把我在工作与学习中的心得体会与大家一起交流，我感到非常荣幸。

我的父辈是从机务段退休的老职工，与铁路有着深厚的感情，看着父亲驾驶着铁龙奔驰在祖国的千里铁道线上，我们全家都因此而感到无比自豪。因此当我还是一名学生时，我就憧憬着成为一名铁路职工，为祖国的铁路事业贡献自己的一份力量。在我的梦中，铁路成了我人生中神圣而高尚并为之追求的职业。

风会错过季节，雨会错过草场。可幸运却没让我错过机会，1993年我终于成为了一名光荣的铁路职工，到淮南整备车间公寓成了一名服务员。我的心情也像中了大奖一样非常高兴。然而没过多久，我就再也提不起精神了，难道我心中为之向往的事业就是每天打扫卫生，叫班，那多无聊啊。理想与现实的差别简直让我有点悲观了。

记得有一次，因为打扫房间与乘务员发生了矛盾，乘务员认为我没有把床整理好，影响了休息。而且不停地责成我赶快打扫，我心里感觉非常委屈，丢下工具就跑回叫班室，就差点掉下眼泪了。工长唐师傅看到后，认真地问了我发生的事情经过，他听后语重心长地对我说：“我们的工作是为乘务员提供一个安静整洁的休息环境，如果大车们休息不好，将影响到火车运行安全。因此大国们的要求是正确的。你从大车们的角度去考虑一下看，你就不会觉得委屈了。”当那个班的乘务员叫班时，唐师傅又当着我的面对乘务员说：“师傅，对不起了，我们的小胡刚上班不久，有错误，我代她向你说对不起!”大车师傅也说：“没关系，我们态度也不好。”这时我的心一酸，眼泪真的掉下来了。感觉受到一次很深的教育，大车师傅、唐师傅这些平凡的人，一点没有对我计较。于是我由衷地对师傅说：对不起!师傅，下次我一定认真做好我的本职工作。这次事情对我触动很大。这件事让我明白一个简单而深刻的道理：不同的服务态度与处理方法得到两种不同的结果。我深深地体会到了平凡的工作岗位上的不平凡了。

社会在进步，科技在发展。公寓的叫班工作由电话叫班发展到计算机叫班，又到计划联网叫班，大大地简化与降低了人的体力劳动。我为了快速掌握计算机叫班的程序的操作，不停地向单位的管理人员学习。对于不懂地地方就记下来向别的师傅学习。开始的时候，我们几个班的服务员对操作总是不熟练，甚至失误，由此可能影响正常的出退勤工作，我搞不清，以为计算机发生故障了。有一次由于计划的失误而造成误叫，我非常着急，不知什么原因。找到车间的工程师陈孝明，他来一看就说：“不要急，分析一下，看看问题出在哪?”他帮我一起分析，指出是出勤时间点给的不对，并让我打电话与计划协调，很快就解决了。陈工的淡定与分析事情的整个过程让我很受启发，使我明白在公寓值班员这个平凡瓣岗位上也充满了知识与智慧。

凡事种.种，历历在目。这么多年磨炼已使我深深地爱上了公寓服务员这个平凡的岗位。高山伟岸，它选择坚毅，小河流淌，它选择远方。我现在最大的期望就是，通过自己默默无闻的工作，为单位的发展尽一份微薄之力;我最现实的愿望就是，通过自己辛勤的工作，为单位的住宿环境变得更加整洁并由此而感到生活的美好。我没有豪言壮语，但此时此刻站在这里我想说：认真地做好平凡的本职工作就是我的理想。

我的演讲到此结束，谢谢大家!

平凡演讲稿300字篇2

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!我叫___，是烟草物流的一名普通员工。今天我演讲的题目是《平凡岗位演绎精彩人生》。

人生，犹如一场旅行。在漫漫的旅途中，每个人都会走过许多十字路口，都会遇到各式各样的选择。智者信仰真理所以选择了桀骜不驯，勇者渴望超越所以选择了奋斗不息，善者祈祷和平所以选择了舍生取义。我，不甘平庸，所以选择在平凡岗位上演绎精彩人生!

大千世界，芸芸众生，平凡永远是人生的常态。作为物流中心的一名车辆运输管理系统监控员，我虽没有取得出类拔萃的成绩，没有惊世骇俗的壮举，但是我却凭着一颗不平凡的心，每天第一个到单位、最后一个离开，周而复始的监控所有车辆运行情况、维护、维修终端设备、导航屏的升级、更新、车辆各种运行数据报表。在平凡的岗位上恪尽职守、无私奉献，执着追求、不断超越，让自己的人生在平凡中“秀”出精彩。

人生因无私奉献而精彩。“爱岗敬业，无私奉献”，从加入烟草公司的第一天起，这八个字已经深深的印在我的脑海里，成为不可动摇的人生方向标。在这八个字的指引下，我要求自己在工作中兢兢业业，不计得失，把一分一秒的时间抓牢，把点点滴滴的小事做好，“心中存大，眼中有小，手中见细”，认真做好好每一份工作，将平凡的岗位看成实现人生价值的舞台，将繁琐的日常工作当做检验自我的试金石。

“予人玫瑰，手有余香”，自己长期以来的辛勤劳动和默默奉献，不但得到了公司的认可，同事的尊重，更提高了自身的专业技能和业务水平，加快了自己的成长和进步，使我的工作和生活变得更加充实而有意义。

人生因敢于担当而精彩。鲁迅曾经说过“我们自古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人……这就是中国的脊梁。”同样，这也是敢于担当的榜样!当接到工作任务的时候，、时相互推诿，还是尽职尽责，努力完成?当工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望，停滞不前，还是挺身而出，攻坚克难。敢于担当四个字在时刻提醒着我，要做一名有脊梁的烟草员工!

于是，在工作中我脚踏实地，埋头苦干，恪尽职守，认真做好部门及领导交派的每一项工作任务，遇到问题从不推脱，遇到困难从不退缩。一份承诺，一种坚守，青涩的面庞在大家的赞许中渐渐成熟，稚嫩的肩膀在岁月的磨砺中日益强壮。

人生因自我超越而精彩。在社会、科技迅猛发展的今天，烟草面临巨大的发展契机和挑战，我坚信烟草将会有美好的发展前景，将会为员工提供更为广阔的发展空间，在烟草即使是平凡的岗位也必将是严格规范、充满活力、知识创新的时代。“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里”，在良好的发展机遇面前，我勤奋学习，努力工作，不断充实自我，完善自我、超越自我。在工作中，除了熟练掌握部门所需的专业知识和技能外，我利用业余时间积极学习企业文化建设的相关知识，正如人们所说，“如果你不去尝试，就永远不知道自己能做什么”，只有不断挑战自我，超越自我，人生才能闪现亮丽的光彩!

时光流逝，岁月如歌，在平凡中，我一路走来，虽历经坎坷波折，但也收获了人生的精彩。平凡孕育伟大，平凡的工作成就崇高的事业，平凡的岗位铸就人生的辉煌。在工作中我们要时刻发扬开拓创新、积极进取的精神，练就朴实无华之气、高雅圣洁之魂、从容淡定之魄，对工作积极负责，对事业充满激情，对业务精益求精。以恪尽职守的意识、热情服务的态度、严于律己的精神，踏实工作、立足岗位、创先争优，在平凡的岗位上谱写人生的壮丽新篇章!

我的演讲完了，谢谢大家!

平凡演讲稿300字篇3

尊敬的各位领导，各位同事:

大家好。我是__公司的员工__。今天我想给大家谈谈我的班长__的故事。

班长今年38了，从06年参加工作以来，他十几年如一日扎根基层，凭着一颗强烈的责任心，干一行，爱一行，精一行，出色的完成了所里的各项工作任务，受到了公司领导和辖区百姓的一致好评。

大家都知道，基层供电岗位是一个极其重要而又枯燥的岗位，工作的特殊性注定了这是一个没有鲜花和掌声，不显山不露水的一个角色。然而，在这样艰苦和枯燥的工作环境中，班长却以苦为乐，在平凡的岗位上，无论是客户致电、台区检修、线路巡视，还是应急抢险，班长都严格按照电网规程，一丝不苟地去完成分内分外的工作。

记得今年4月16号深夜，风急雨大，雷电交加，__村部台区供电线路严重损坏，其中最为严重的有两处被洪水连杆冲垮，造成线路断电。百姓即为民生，为了明天老百姓醒来能用上电、用好电。公司领导要求立即抢修。险情就是命令，正在睡梦中的班长一接到通知，硬是冒着倾盆大雨，带领大家深夜赶赴现场。立马点亮应急灯，投入紧张的抢修中......在雨中整整工作了四个小时，电杆屹立，导线横空而起。而班长和抢修队员们个个浑身湿透，满身污泥，已分不清鼻子眼睛，又寒又饥，疲惫不堪。这仅仅是抢险中的其中一幕，他还得带领大家奔向下一个现场。

班长深知“喊破嗓子不如干出样子”这个道理作为一名班长和党员，时时处处起着模范带头作用，今年的自供区时间紧、任务重，他一头扎进工作中收集资料、协调矛盾，处处走在前面。看到这种情况后，其他班员也来了劲，上了心，再没一个人喊苦叫累。自供区工作也是开展的有声有色。事后，我和他聊天时，他说：“班长不好当啊!当班长就应该时时处处以身作则，为同事们做好样子，这样才能带动和影响他们。”这样的事例在他身上不胜枚举。

他还长期为辖区内的百姓开展义务服务，与2000多个客户相互熟悉，亲如家人。除了生产任务，__还与所里党员一起，为留守儿童与孤寡老人义务服务。他们经常到村里的老人家里，义务为其检查线路、修理电器，还帮忙打扫庭院，拉拉家常。蒋思鹏说，农村老人小孩比较多，他们对安全用电知识了解不够，经常去村里转转，挨家挨户看看，保障用电安全，自己也就放心了。

从业十多年来，蒋班长一心扑在工作上，从未忘记国网人践行服务承诺的初衷，将一颗赤子之心，升华为实实在在的优质服务。在他的辖区，村村落落，都留下了他的足迹，带领全班将一次次的优质、高效服务送进千家万户。以无私的工作态度和忘我的敬业精神，在奉献着青春。对!班长没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但他实实在在的在自己平凡的岗位上塑造了不平凡的精神。

泰戈尔说：“花的事业是甜美的，果的事业是珍贵的，但让我做叶的事业吧!叶是专心的垂着它的绿荫的。”蒋丝鹏甘于平凡、乐于奉献，对于电力事业，他用朴素务实的行动，饱含着情怀与热爱，在铁塔与银线交织的蓝天下，执着的走出一条平凡而闪光的道路。我想：这应该是平凡岗位献青春吧。

谢谢大家!

平凡演讲稿300字篇4

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

每天上学时，当我们走在干净整洁的大街小巷里，你可曾想过，这整洁的环境是谁给予我们的?是那些穿着橘黄色上衣、戴着口罩、不停挥舞手中的扫把的人，他们就是我们身边最平凡的清洁工人。

冬日的早晨，当我们还在暖洋洋的被窝里睡得正香的时候，清洁工人已经冒着凛冽的寒风在打扫街巷;夏天的中午，当我们躲在房间里享受着空调吹出的丝丝凉风时，清洁工人正顶着炎炎烈日在清理垃圾。虽然他们做的是极其平凡的工作，但却给我们带来了美好和快乐。

记得有一天，在放学回家的路上，前面一位穿着牛仔裤和花俏衬衫的青年将喝完的饮料瓶随手往路旁一扔，正当他要迈步离开时，一位清洁工人用他那只粗糙而有力的大手一把抓住青年人的手，和气地说：“年轻人，不要随手乱扔垃圾，好吗?这会破坏咱们美好的生活环境的。”谁知，这位青年却用力甩开清洁工人的手，瞪了清洁工人一眼，大声地骂道：“拿开你的脏手。我不扔垃圾，大家都不扔垃圾，你不就失业了吗?”他的声音引来了一群围观的人，只听清洁工人心平气和地说：“我虽然是个小小的清洁工，我的工作也很不起眼，但我每天都为保护环境和美化城市尽自己的一份力，你虽然衣着光鲜，但有这样的思想和行为是要不得的。”年轻人还想为自己狡辩，这时，围观的群众也纷纷指责这位年轻人，他羞愧地低下了头，诚恳地向清洁工人道歉，并捡起刚才扔的饮料瓶。

看到这一幕，我感悟到：虽然清洁工所做的工作看起来微不足道，但正是因为有了他们的劳动，我们生活的环境才越来越美。

夜深了，当我们进入梦乡时，清洁工人仍坚守在自己的岗位上兢兢业业地工作着。他们这种默默无闻、不怕脏、不怕累的精神值得我们颂扬。他们干的是平凡的工作，但他们却是不平凡的人。

平凡演讲稿300字篇5

各位领导，各位同事：

大家下午好!我叫，来自国土资源局窗口。我演讲的题目是：《平凡岗位，用“心”做事》。

到窗口工作已经有半年的时间，而这半年的时间对我来说，真是忙碌而充实。我负责的工作是市的建设用地报批。这就决定了我不仅要负责用地报卷的接收、审查，同时也负责后期的撰写审查报告、呈市长签字、完善电子报盘等等一系列的工作。县市区的同事将用地报卷送来，我总是第一时间接收并开始进入相关程序，加班加点便成了家常便饭。之所以如此，理由有两个：第一，不能在我这里影响市用地报批的效率;第二，县里的同事大老远跑来，我不希望他们来回折腾。

有这样一个故事，有一个小和尚在一座寺庙担任撞钟工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次钟，简单重复，谁都能做，钟声仅是寺院的作息时间，没有什么大的意义，半年下来，无聊之极，“做一天和尚撞一天钟吧”。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职位，小和尚很不服气：我撞的钟难道就不准时?不响亮?老主持告诉他说，“你的钟撞的也很响，但是钟声空泛，疲软，没有什么意义，因为你心中没有“撞钟”这项看似简单的工作所代表的深刻意义，这声音不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远，心中无钟，便是不虔诚、不敬业，怎么能担当神圣的撞钟一职呢?

是的，我觉得老和尚说得对。对于工作，从内心来讲，我们应该时刻保持一种热爱和敬畏。每一份工作都是神圣的，没有任何一份工作或小事会简单到不值得好好去做，只要用积极的心态去对待，每件小事都变得有意义。故事中，做一个和尚都要对看似简单的工作付出心血，作为一名工作人员，我既然来到这个工作岗位，就更要好好正视自己，找准自己的位置。不能像故事里的那个小和尚一样，做一天和尚撞一天钟，生活没有目标也没有激情。

临渊羡鱼不如退而结网，好高骛远不如脚踏实地，一味空想不如埋头苦干。用心做好身边的每一件平凡的小事，用自己的点滴行动，营造良好的发展环境，对于普通的我来说，也是一种成功!

我知道作为窗口人，我的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着中心和国土局的形象。本职工作做好了，不一定能为他们添多少彩，但如果做不好，肯定要给他们抹黑!我一定要珍惜中心和国土窗口的声誉，用“心”工作，在自己平凡的工作岗位上收获成功与快乐。

我的演讲完毕，谢谢大家!

平凡演讲稿300字篇6

世界上有许多平凡的人，也有许多平凡的事。一件平凡的小事更能体现一个人的品质好坏，心灵美丑。

记得有一天早晨，我懒床了，妈妈连喊我两次，我迟迟不想起床，妈妈边大声对我说：“儿子，还不快起床，上学要迟到了。”妈妈边说边掀开我的被子，我睁开眼睛一看表，“哎呀!”快七点了，我以迅雷不及掩耳之势的速度穿好衣服，刷牙洗脸，顾不得吃饭，拉起书包就飞快地冲出了家门。

快到K8路公交站牌时，我的拉杆书包被后面一位骑电动车的陌生男子给撞了一下，把我给绊倒了，摔倒在地上。他看了我一眼，骑着电动车扬长而去。这时，有许多行人从我身旁经过：开车的叔叔从我身边飞驰而过、骑电动车的阿姨看了我一眼匆匆而过、晨练的人们从我身边擦肩而过，没有一个人过来扶我一把。

在我卷起裤腿看伤口的时候，一位身材瘦小，面容慈祥的清洁工奶奶走到我身边，把我扶起来亲切地对我说：“孩子，磕着了吧，疼不疼啊?我送你到医院去包扎一下吧。”我说：“没事儿，只是擦破一点皮。”老奶奶帮我捡起了地上的书包，又帮我拍拍身上的尘土。他亲切地对我说：“没事儿就好，以后过马路要小心啊，注意周围的行人和车辆，快去上学吧。”她把我送到了K8路公交车站牌说：“上车慢点，注意啊。”说完又去打扫公路。

我坐在公交车上看着老奶奶瘦小的身躯在刺骨的寒风中一下一下扫着道路，我顿时热泪盈眶!此时，我看着老奶奶瘦小的身躯是那么美 !

平凡演讲稿300字篇7

尊敬的各位领导，亲爱的同志们：

时光飞逝，转眼间我进入农村信用合作社工作已经几个月了。在这段时间里，我深刻地感受到，作为一名__信用合作社的一线临柜员工，在提高自己理论水平和业务能力的同时，更要将__人“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”、__人“崇尚理想、淳朴坦荡、坚毅果敢、创新图强“的两种精神相结合，并具体运用到平常的实际工作中来。结合我们工作的性质和特点，它需要我们必须始终坚持做到如下几点：

一是需要我们有吃苦耐劳、勤学不怠的精神。

信用社的员工中有很大一部分是在基层乡镇工作。生活条件、娱乐圈子等都会略逊于城区。像我们刚进单位的时候，初来乍到，人生地不熟，每天基本上就是在营业间、食堂、房间作三点一线式的机械运动。这就需要我们首先能耐得住寂寞。先哲说过：只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱;只有经过地狱般的磨练，才能炼出创造天堂的力量。我说：我们只有在枯燥单调的生活中静下心来，勤学苦练，才能成就我们非凡的本领!

大家都清楚，我们农村信用合作社是一个致力于为“三农”服务的金融机构，从创立到现在，一直在摸索与学习中前进。我们作为信用社的员工，也要与之一起奋斗。现在，各行各业都越来越注重建设企业文化，营造具有浓厚文化氛围的工作环境，我们农村信用社也是如此。近年来，联社组织相继开展了若干企业文化培训活动，像专家讲座、技能比赛、拓展训练等等，不仅全方位地丰富了我们的生活，而且极大地提升了我们的工作水平。我们越来越清醒的认识到：一味死呆八板的跟着上级指示做事已经不能适应社会发展趋势，我们要去主动学习，要在工作中勤心探究，勇于承担各项义务责任，不断提高自己的职业素养，才能做一名合格的“信合人”。在这样的思想引领下，我们首先要全面、系统的掌握自己岗位的业务知识，与此同时，熟悉其他岗位的工作流程也很有必要。懂的知识多了，自然会的就多，一专多能的人，也一定会成为一个单位所需要的员工。只关注自己的工作内容是难以有大进步的，这就像是井底之蛙，作为一个“金融人”，我们还要多了解自己所在行业与整个社会的动态，时刻关注吸收新的事务信息，无论是与金融相关的新闻还是各项法律法规，都是与我们的工作内容息息相关的，只有做到知己知彼，才能百战不殆。试问：事不关己高高挂起，明哲保身但求无过，这样的员工，有几个领导会喜欢，有几个顾客会欢迎?

二是需要我们有细致入微、精益求精的工作态度。

银行是一个通过钱币来与客户进行交易的机构，这样的工作性质要求我们时刻要有一颗谨慎的心。在我们日常的工作中，我们首先要对各项规章制度耳熟能详，然后在工作中按照规定办理每一项业务。需要客户提供有效身份证件的，不能怕麻烦而含糊过去，更不能为了完成工作任务而省掉那些必须的流程。我在工作中曾经遇到这样一件事情：一位客户在办理汇款业务时无法确定对方的帐号和户名是否一致，我们通过多方面询问发现他是上当受骗了，对方是通过短信进行诈骗的不法分子，幸好我们当时多方仔细询问，各个环节认真核对，才制止了一起恶性事件的发生。不然，客户会损失钱财，我们也会心存愧疚。

俗话说，“小心驶得万年船”。我们在工作中多留几分细致心眼，常怀严谨务实之心，才能更好的保障客户的利益。我自己就曾经因为粗心大意犯过错误，比如有一次在进行跨省取款业务时，输错业务代码弄成了跨省存款，幸好同事及时发现挽回了损失。这个过程既耽误了工作效率，又给客户留下了不好的印象。我们往往会在业务熟练后放松警惕，一边打电话一边办业务的现象时有发生，这是不可取的。一心不可二用，分心后我们很可能将取款弄成存款，将1000输成10000，一之差，不仅会给客户带来损失，还给我们自己和单位带来了负面的影响，所以我们的工作要谨慎多一点，粗心少一点;业务精一点，盲区少一点。

三是需要我们有团结合作、协力攻关的大局意识。

柏杨先生在《丑陋的中国人》一书中曾经对中国人做了比较精辟的剖析。他说：一个中国人就是一条龙，两个中国人就是一条虫，三个中国人就是一群猪，甚至连猪也不如。话虽然尖刻了一些，但其中也不乏实质的揭示。我们作为信用社员工，无论身处何时，都应有团结的观念;无论身处何地，都应有大局的意识。工作中不挑精拣肥，生活中不搬弄是非。同志有困难，我们应倾力相助;领导有失误，我们应献计献策;单位有不足，我们应共谋发展。只要我们时时处处心存合作共赢的理念，每时每地牢记“社兴我荣，社衰我耻”的训导，我们的工作就一定能做得风生水起、锦上添花。当代先锋派作家郭敬明说：“不是每一次努力都会有收获，但是，每一次收获都必须努力，这是一个不公平的不可逆转的命题。”只要我们本着诚勤进取、合作共进的处事原则，只要我们坚守集体利益高于一切的做人底线，我们的事业又怎么能不辉煌，我们的人生又怎么会不灿烂?不是每一次努力都会有收获，但是，每一次收获都必须努力，这是一个不公平的不可逆转的命题 不是每一次努力都四是需要我们将优质服务、诚心惠农落到实处。

得民心者得天下，古往今来，概莫能外。对于我们信用社而言，则是得客户者得天下。作为一线临柜人员，我们是信用社与客户之间的桥梁，代表的是整个信用社的形象和精神风貌。我们的业务水平的高低、工作态度的好坏，直接关系着客户对信用社的评价与印象。这就要求我们时刻准备着，做好信用社的“脸面”。

优质服务，首先要从端正态度着手。我们要做到多看、多听、多微笑。工作期间，我们可能常有一些闲暇空档，这时切勿埋头做自己的事，或者与同事聊天聊得忘乎所以，不知早有客户在外等候已久，这是典型的失职表现。多留意窗外，不可冷眼看待来找我们的客户，更不可将我们的“上帝”拒之门外。对那些热心客户给我们提出的各种建议、意见，我们要认真倾听，做得好的地方继续发扬，不好的地方迅速加以改进。当客户发现我们采纳了他们的建议时，会倍感所受到的我们的真诚与尊重。“微笑”是优质服务的最直接表现，我们如果每天带着笑脸去迎接每一个人，客户会感到舒心，我们自己也会感觉到愉悦。笑脸不一定会让客户记住我们，但是“苦瓜脸”一定会让客户印象深刻。我曾经看过一则小故事：有名出色的推销员在商战中总结出了“250定律”，他认为每一位客户身后，大体有250名亲朋好友。如果我们赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感;反之，如果我们得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。可见，我们认真对待每天所接触的每一名客户，真心尊重他们，全心服务他们，是多么的重要!因为，每一个客户背后，都有一群相对稳定的、数量不小的“隐形客户”。难道我们能因为我们工作的质量、我们自身的态度而“为渊驱鱼，为丛驱雀”吗?

亲爱的同志们，我们每天都会与不同的客户打交道，做好优质服务还要求我们要讲究交流的技巧。“您好”、“请”、“对不起”、“慢走”等礼貌用语是常用不衰的，会拉近我们与客户之间的距离。我们自己感觉良好不是真的好，让客户有宾至如归的感觉，客户们称好那才是真正把工作做到了实处。遇到有疑问的客户多解释几句，遇到行动不便的客户多等候几分钟，遇到有困难的客户耐心帮他一下，遇到不能解决的问题多请教同事与领导------我们自然就能达到防微杜渐，大事化小、小事化了，降低投诉率乃至零投诉的效果。

最后，优质服务还需要我们多从客户的角度去思考问题。有时候我们的微笑、客气不一定会换回客户的同等回应，千万不要感觉自己的热脸贴了冷屁股，换位思考一下，也许只是因为这个客户遇到了不顺心的事而已。喝醉酒的客人也是屡见不鲜的，人孰无过?酒后之言不必放在心上。有时有的客户对某个问题会反复询问，我们要耐心的、通俗的去解释，因为他们的不理解、不明白，正是因为我们的工作还没有做到位。

千里之行，始于足下。未来的日子，我们要积极行动，不懈努力，不断完善自己，要做到让客户满意，让领导放心，让自己舒心!同志们，朋友们，我们可以错过太阳，可以错过月亮，甚至可以错过星星，但是我们绝不能错过当下!让我们携起手来，目光向前，果敢行动，从我做起，从小事做起，仰不愧于天，俯不怍于人，在最平凡的岗位上绽放出不一样的光彩!

谢谢!