项目经理如何学习提升沟通技巧

　　摘要：领导者-对项目管理富有经验-是和在欧洲，中东，印度，美洲，澳大利亚的项目经理们对于基于任务技巧一样重要。在最近的研究中，他们说沟通是项目成功的至关重要的技巧，对于保持团队成员更新和赢得关键项目干系人的支持。但是什么技巧让他们不同呢?这里有5个关键的反馈说明了怎么使他们的职业生涯完全不同。

　　项目经理如何学习提升沟通技巧

　　通过调查研究全球范围内的项目经理们发现了关于团队领导者一些最重要的沟通技巧。领导者-对项目管理富有经验-是和在欧洲，中东，印度，美洲，澳大利亚的项目经理们对于基于任务技巧一样重要。在最近的研究中，他们说沟通是项目成功的至关重要的技巧，对于保持团队成员更新和赢得关键项目干系人的支持。但是什么技巧让他们不同呢?这里有5个关键的反馈说明了怎么使他们的职业生涯完全不同。

　　1.积极倾听

　　首要的一点就是我们的能力是倾听并且理解他们，倾听并且理解他们话语背后的意思，不间断并且不走神，提出问题确定理解，并且观察那些非动词的信号。

　　根据印度项目经理Nirav Patel CAPM:“这样的好处是使得人们更加明白，并且阻止了大量的误解和冲突发生”。

　　2.建立基于信任和尊重的人际关系

　　信任和尊重是人际关系的基础，他不是来源于一个权利而是来源于我们的诚实，正直和专业的经验。其中一些用来决定我们的信誉的特点包括，真实和公开，自愿分享观点和信息的一致性，可靠性，忠实程度，能力并且能胜任。Dubai-based Kareem Shaker PMP 说：“信任使人们有勇气提出观点，建议方式以提高工作，说出他们的想法，并且给出建议”

　　3.设立清晰的优先级

　　这第三点便是，一个项目经理传递他的战略方案给他团队的能力-通过设定目标，计划和优先级。这便是一个项目的：做什么，谁去做，什么时候做，在哪里，为什么和怎么做。项目成员应该理解大的蓝图和更低级别的技术的优先级两方面。Australian Paul Ramussen 说“本质上，这就是一个项目应该做的，如果你没有做这些，你将不能使每个人都保持工作在一起”。

　　4.加强合作

　　在一个相互合作的环境中，项目成员彼此相互支持和鼓励而不是紧盯在他们自己的任务和职责的事情上面。他们应该自愿合作并且分享信息，观点和资产以相互帮助。这样的结构将大于他们各个人加起来的总和。Americcan Adam Mechaelson PMP 说“当我们合作，我们可以得到1x1=3的效果，否则将可能发生本不会发生的事情，如果人们各自都仅仅专注于自己的事情上面”。

　　5.传递组织的想法

　　描绘一个更大的蓝图有助于项目成员理解这个项目是在什么地方符合公司的业务需求和总体规划目标。高级执行者们则专注于3倍底线-财务，环境，名誉-这便是他们希望你们的项目创造不同的地方。美国的Jhaymee Vilson PMP说“作为一个项目经理如果我们不能在项目和公司之间传递信息，那么我们怎么能体现我们的价值呢?”