产品质量在企业发展中的重要性

　　摘要：产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量,只有提高工作质量，才能提高产品质量。要把质量的工作重点放在管好工作质量上来。但是，由于工作质量不象产品质量那样直观，不大容易看见，所以在实际工作中往往被忽视，在国外很注意把两者区分开来，出了质量问题，不但在产品质量上找原因，更重要的是要从工作质量找原因。抓问题的源头，采取纠正预防措施，积极对策。

　　产品质量在企业发展中的重要性

　　在市场经济日益发达的今天，质量对于一个企业的重要性越来越强，产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大做强，在增强创新能力的基础上，努力提高产品和服务的质量水平是重要的辅助手段。

　　下面我们以“丰田主义(TW,The toyta Way)”为例，着重谈谈“质量”的重要性。

　　产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量,只有提高工作质量，才能提高产品质量。要把质量的工作重点放在管好工作质量上来。但是，由于工作质量不象产品质量那样直观，不大容易看见，所以在实际工作中往往被忽视，在国外很注意把两者区分开来，出了质量问题，不但在产品质量上找原因，更重要的是要从工作质量找原因。抓问题的源头，采取纠正预防措施，积极对策。

　　丰田的产品质量

　　初期质量：经历使用(3个月)的质量

　　基本质量：作为车辆的基本性能、技能的总和(行驶、转弯、停止的机能。燃料费、加速、法规、fh,or等)

　　感性质量：通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、身体感觉到的质量(音色、异响、外观、搭接、异味、操作感、涂装光泽、表面质感、等)

　　经年质量：经过五年后的可靠性

　　耐久质量：顾客在长期使用过程中体会到的基本质量，感性质量车辆寿命的目标。

　　丰田的工作质量

　　设计质量：因设计产生的制品的质量。质量水平的高低：预期的质量

　　制造的质量：按照质量标准制造的制品

　　出货的质量：工厂出货时的制品的质量

　　物流的质量：除活质量在物流工程(捆包、运送、保管)中的维持程度

　　加装质量：工厂出货后安装附加频后的结果

　　交车质量：将制品交给顾客时的质量

　　售后服务的质量：对待顾客的态度、部品供应、修理技术费用。

　　其实，在新中国成立后，党中央国务院一直高度重视质量工作。毛泽东、邓小平、江泽民三代领导核心都明确讲过“质量第一”的话。新时期，胡锦涛强调：“增长质量和产品质量关系发展可持续性，关系人民群众切身利益，关系国家形象。”温家宝明确提出“要始终坚持质量第一意识，全面提高产品质量”。张德江副指出：加强产品质量工作，是加强企业管理、提高我国产品国际竞争力的战略任务。王岐山副指出“质量是基础，安全是底线”。这些重要论述，为我们走质量强国之路指明了发展方向，奠定了坚实的理论基础。广大人民群众对质量工作有很高的期盼。在2011年全国两会上，共有232名全国人大代表、政协委员就实施“质量强国”战略提出了15份建议或提案。社会各界人士的呼唤，为我们走质量强国之路奠定了良好的社会基础。经过30多年的改革开放，我国企业的经济实力不断增强，技术创新能力显著增强，质量管理体系逐步健全，为我们走质量强国之路奠定了稳健的经济技术基础。经过多年来的质量实践，中国特色的质检工作体系已经建立，质检法律法规体系逐步完善，各级政府抓质量工作的力度越来越大，全国有25个省份提出质量兴(强)省战略，为走质量强国之路奠定了重要的实践基础。