礼仪在商务生活中的重要性

　　随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。如何提高自己在别人心目中的地位，如何通过你完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生。了解掌握商务礼仪是非常重要的。

　　礼仪在商务生活中的重要性

　　国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。

　　在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

　　顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。

　　商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?

　　从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

　　商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

　　商业礼仪包括了语言 、表情、行为、环境 、习惯 等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。

　　由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

　　礼仪是一门艺术，它对我们个人、企业都有很重要意义。

　　一.礼仪可以提高个人素质。

　　与人交流，正说反说其结果是截然不同的。比如，夫妻间的交流比较密的对象，当丈夫早晨外出上班时，妻子说：外面天气不好，你出门多穿点衣服，带把伞。这样的话语让丈夫的心是多么的温暖啊。如果妻子这样说：你这人，外面天要下雨了，没看见啊，也不知道带把伞，叫我拿给你，没门!冻死你算了。假如经常的言语相对，夫妻关系怎能一帆风顺!举案齐眉的夫妻典范只能是天方夜潭了。对自己最亲爱的人都如此对待。难道你会在公交车上为给人让座?在泥泞的路上，飞驰而过的汽车溅你一身泥巴，若没有听到歉意的表示，你是否还会喜欢这漫无目的的雨呢?推而广之，他也会因杂乱的社会而放弃自我追求的。我们的社会又何来的和谐社会呢。《疯狂的石头》上有句经典台词：注意你的素质!我们不可能让每个人都变得有教养，但努力不断，社会终会有所改变。

　　二 .礼仪可维护企业的形象。

　　员工在公司内是优秀文化的建设者，在外就是企业的代表者，你的一举一动都让人看在眼里，这时就体现了细节决定命运。你的坏习惯或许会给企业带来很大的损失。记得有则故事是：某药厂厂长带领外商参观企业生产时，一次习惯性的吐痰让外商看在眼里。之后的谈判也随之取消，那厂长问其原因，外商讲：我们做药的，产品关系到病人的生命，你们这么不注重卫生，让我很难相信你们的药上市后能治病救人!企业形象是巨大的无形价值，我们不仅要塑造良好的企业形象，更要在日常工作中维护它，利用它!

　　三.礼仪方便于交往应酬。

　　商务礼仪很注重的是沟通得好，职员要掌握好交往的艺术手法，在各种应酬中才会如鱼得水、八面玲珑。拿最常遇到的问题，如何向对方索取名片。金教授告诉我们平级之间为平等法;重要客户采取谦恭法;下级对上级采取激将法，等等。很实用的方法，能给大家省去不少麻烦。

　　礼仪，礼出于俗，俗化为礼。

　　要想了解别人，首先要尊重别人，欲将取之，必先予之。交际也需要规则的，不然也没有人探讨它了，社会上形成了很多圈子。而相互之间兼容者不多，为什么呢。因为每个圈子都有它的游戏规则，你在没有深入了解它之前，必会显得格格不入。

　　我们要学习商务礼仪。

　　因为任何事情都是由人去完成的。提升我们的个人素质，对其他事情也是有好处的。让我们的言谈举止、接人待物迈上新的台阶，展现自我魅力!这是公司组织这场讲座的宗旨所在吧。