浅谈文化创新对海尔企业发展的重要性

　　年来，海尔在企业文化创新方面，将两个文明建设做到了有机结合，形成了相互依存、共同发展的格局，海尔已发展成为世界第四大白色家电制造商，成为中国电子信息百强之首，成为现代企业的典范。

　　浅谈文化创新对海尔企业发展的重要性

　　一、宣传教育上的创新

　　海尔对员工的宣传教育主要是通过海尔大学教育基地加以灌输。每个海尔员工都要根据工作的分工不同进行不同程度、不同类型的海尔思想、海尔观念、海尔文化的灌输，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。

　　在海尔的思想政治工作中，听不见单纯的说教，很少有专门的形式，海尔通过诸如横幅、标语、漫画、书籍、手册、影像制品等，让全体员工在耳濡目染中受到教育，让每个职工找到自我，定位自我，并努力实现自我。

　　在海尔中心大楼内悬挂了包括海尔精神、海尔作风、海尔业绩、海尔理念的巨型宣传条幅，每条宣传条幅都鼓舞人心、新鲜大气、冲击力很强。比如海尔精神：“创造资源，美誉全球”;海尔作风：“人单合一，速决速胜”;比如“海尔品牌价值855亿元，连续九年蝉联中国最有价值品牌排行榜第一名”等等，无不体现出海尔强大的宣传攻势。

　　海尔集团中心大楼每层楼的走廊都悬挂了很多幅《海尔员工画与画》;海尔集团的展厅内展出了很多有关海尔的书籍和音像制品。比如以海尔创业精神，创民族品牌为题材的光盘《首席执行官》;以创业精神，从孩子抓起为题材的光盘《海尔兄弟》;以中国领袖企业，海尔的最新变革实践为主题的书籍《海尔的高度》;以中国第一CEO的智慧，海尔首席执行官张瑞敏迄今唯一正式授权传记《张瑞敏如是说》等等，类似的书籍和音像制品至少在15种以上，并在展厅内现场进行展出和出售，不断拓宽宣传面。

　　海尔经验告诉我们，以企业宣传教育资源优势，对职工进行新观念的灌输和新思想的渗透，使职工的思想定位能够紧跟企业发展的步伐，适应时代发展的需要，以此来提高全员的思想素质、政治素质和个人综合素质。

　　二、全面开放上的创新

　　海尔集团中心大楼共12层，从9层到12层都是展厅，分别有家居集成、嵌入家电、冰箱冷柜、洗衣机、空调、小家电、电视机、多元化、通讯、计算机、数码等展厅，展厅中五花八门的产品令人眼花缭乱。

　　海尔展厅的全部展板涵盖和浓缩了海尔20多年海尔的发展史，也见证了海尔突飞猛进不断创新的脚步和历程。展厅中一张张图片真实记录了海尔从一个亏损147万元的小厂成为世界名企的历程;一块块奖牌、一座座奖杯宣示着海尔不可一世的实力;展厅内胡锦涛、吴邦国、温家宝等党和国家领导人的题字，表达了整个民族对海尔给予的厚望。

　　海尔展厅不仅是海尔对外展示的一个窗口，是进行传统教育、爱国主义教育和爱岗敬业教育的形式和载体，而且是一个和谐、发展、创新、腾飞的思想教育基地，还是面向全国开展学习实践、开发工业旅游的窗口和基地。每年有约几十万世界各国的人到海尔集团参观。人们通过这个展览可以非常直观地、全方位地走进海尔、了解海尔。

　　在冰箱展厅，解说员详细介绍了卡萨帝系列，该系列冰箱以其全新的设计理念彻底颠覆了传统意义上的冰箱设计：超大容量、不锈钢外观、多门的细分温区以及方便节能的抽屉式设计，博得了国内国际的一致好评，而高端冰箱也成为海尔下一阶段的研发重点。

　　参观过海尔展厅的人都对海尔展厅的展览形式和内容赞不绝口，他们说海尔的文化底蕴很深厚，海尔人用顽强的拼搏和不断创新的精神，为我国的家电工业创造了一个又一个令人叹服的功绩。

　　用海尔展厅讲解员的话说，海尔通过举办展览，试图用一种新的形式，一种新的理念，一股新的激情，激励每一个海尔人不忘过去、珍惜现在、创建未来的激情和干劲，推动海尔人在政治文明、精神文明和物质文明的各项工作中不断取得新的更大的成绩。

　　海尔经验告诉我们，打造企业品牌是企业发展战略的第一步。企业形象是一种信誉，是一种无形资产。在创建企业形象工程方面，应在6S现场管理上多做文章，全方位合理规划，增加和谐度，分步实施，有力地宣传企业。

　　三、文化氛围上的创新

　　创新是海尔文化的灵魂。海尔的成长过程是一个不断创新的过程，这种创新就像人的DNA基因一样，遗传到了海尔每名员工身上。像海尔提倡的发挥个人创新能力的SBU管理、合理化建议明星等，赋予员工极大的创新激情和保证，这正是形成海尔企业文化概念的关键所在。

　　海尔大学的校训是：“创新”、“求实”。校园内有一幅对联，“博学而日参省乎己，则知明而行无过矣” 回廊壁上“不能更新观念无异于自我抛弃”的标语表现了海尔大学先进的办学理念。

　　在海尔大学校园内有一湾小小的池塘，起名 “勺海”。这就是海尔人的思维和实践。张瑞敏曾写过一篇《海尔是海》的短文，他号召全体员工要有大海一样的品质和风格，把海尔变成团结的海、智慧的海、奋进的海。

　　像“勺海”这样精心设计、以小见大、以物寄情的细小环境，在海尔企业文化中还有许多，形成了赋神以物、以物载神、以神状物、相得益彰的良好氛围和效果。

　　海尔经验告诉我们，建立高压、强势的企业文化氛围，加强和突出企业文化的作用和效果，用文化的力量解决管理上的难题。如海尔的”优秀的产品是由优秀的人生产出来的"。员工在这种文化氛围下，就会很自然将创新运用到工作之中。

　　四、管理模式上的创新

　　海尔集团以高效的精细化管理、优良的产品、优质的售后服务，打开了国内国际市场，赢得了良好的社会信誉，被誉为“海尔现象。”它的成功秘诀就在于“精”和“细”。海尔集团从领导决策、管理制度、人才的运用等方面都体现着精细化的管理方式。

　　所谓“精细”就是精密细致之意。海尔集团领略到了古人对事物认识的精髓，又借鉴了外国先进的管理经验，创建了海尔精细化管理模式，引起了世人的极大关注。

　　生产线现场的“6S”大脚印给人们的印象很深。在每个工序前，有约1平方米的方框，里面是两只脚印，每班上下班，都会有一名绩效最好的员工站在脚印上，其它员工整齐的排成一排，听这名员工的心得，或者听班长的布置和评价，时间很短，只有约十分钟，然后大家对“6S”的要求大声的背诵一遍，班与班间的声音交互，响彻整个车间。从各路人才的乌合之众到经营自我、挑战自我的团队合力;从不认识质量到“第一是质量，第二是质量，第三还是质量”的决心到迅速反应，马上行动的永创新高，无处不在反映着海尔的物质文化、制度行为文化和海尔的价值观。

　　张瑞敏曾针对海尔当时存在的做事懒散、不认真的状况，提出了OEC管理法，所谓OEC管理法，用一句话概括就是全方位对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，总结起来叫做“日事日毕、日清日高”。这种管理方法可以用五句话概括：“总账不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。”

　　OEC管理是一种简单的并且非常有效的管理工具，这在海尔滚筒洗衣机车间现场就可以看到：一是车间整个生产线上、介绍岗位人员基本信息的看板，悬挂在生产线每一名员工的工作台上方;二是在人行道两侧竖立的生产管理看板，类似于把车间管理文本资料等，以定置看板的形式展现在车间生产现场;三是把OEC管理法的具体应用体现在表格上，这种表格就是相对简单的管理与考核的工具。通过表格，员工需要确认每日的重点工作和一般工作，并对第二天的工作做计划。管理者通过表格了解员工当天的工作成果，确认第二天的工作计划。通过这种管理方式可以看出，每一个员工的各项工作都有书面的见证，这样基本上杜绝了“推诿”或是“狡辩”，工作有没有完成一目了然。

　　海尔经验告诉我们，只有把握市场经济的运行规律，通过管理上的不断创新，追求“零缺陷”管理，形成一套科学的管理体系。同时，推动精细化管理模式，规范员工的工作标准，向“日事日毕，日清日高”的方向发展。在企业效益最大化的基础上，实现企业文化的升华和同步提高，形成一套具有个性特色的先进的管理模式。

　　五、思想观念上的创新

　　“观念是创新的先导”。海尔在国内外市场上的不断创新之举，是以一系列创新的观念为先导的。“只有淡季思想，没有淡季市场”的市场观;“先卖信誉，后卖产品”的品牌观;“用户永远是对的”、“以对用户的忠诚度换取用户对海尔品牌忠诚度”的服务观;“人人是人才，赛马不相马”的用人观等等，共同构成了海尔独具特色的企业文化，成为海尔人共同遵循的价值观和行为准则，成为引导和促进企业创新的活力源泉。

　　海尔的思想观念简单地讲，可以归纳为四个字：“追求卓越”。追求卓越就是目标无止境，就是要敢于否定自己，敢在别人否定你之前否定自己。因为追求卓越，海尔首席执行官张瑞敏亲手砸毁了700台不合格的冰箱。海尔人提出了“有缺陷的产品就是废品”，以“要么不干，要干就要争第一”的精神，夺得冰箱行业的第一块国家质量金牌，连续九年蝉联中国最有价值品牌第一名、入围世界品牌百强。从大处看，追求卓越是企业在发展目标和战略上志存高远，从小处看，追求卓越则是追求过程的严谨，结果的到位，是对不论大小事一抓到底的韧劲，海尔人做到了这一点。所以，在海尔“OEC”管理法中，每人每天的工作不仅要“日清”，还要“日高”，就是今天的工作永远比昨天做得更好。

　　海尔要求自己永远自强不息，永远如履薄冰，永远战胜满足感，永远战胜自我，体现了自身的价值个性和生存理念。因此，海尔人将“敬业报国，追求卓越”作为自己的企业精神。

　　海尔经验告诉我们，要创新，思维的改变是关键，观念决定成败，观念决定行动，创新的第一步是创新思维定势。因此，在企业创新发展过程中，要形成一套自身的品牌观念、市场观念、用人观念、管理观念体系,从而形成具有本企业自身特色的企业文化，成为员工共同遵循的价值观和行为准则，成为企业发展的行动指南。